Tüketicilerin 2024'teki Şikayetleri: e-Ticaret, Fahiş Fiyatlar ve Taklit Ürünler

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, 2024 yılının tüketiciler için çeşitli sorunları beraberinde getirdiğini belirtti. Deniz'e göre, e-Ticaret yoluyla alışveriş yapan tüketicilerin karşılaştıkları sorunlar artış gösterdi ancak yasal düzenlemeler ve yönetmelik değişiklikleri ile bu konuda ilerleme kaydedildi. Ayrıca operatörlerin zamlı tarifeleri ve istenmeyen SMS'ler tüketiciler arasında rahatsızlık yarattı. Tüketicileri koruyucu önlemlerin gelişmeye devam ettiğini belirten Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, geçen yıl en çok karşılaşılan sorunların fahiş fiyatlar, e-Ticaret, telekomünikasyon, bankacılık-finans, mobilya, beyaz eşya, ayakkabı ve taklit ürünler olduğunu ifade etti. Güllü, fırsatçılık ve fiyat artışlarının tüketicileri mağdur ettiğini vurgulayarak, taklit ve tağşiş ürünlerin piyasada yaygınlaşmasına dikkat çekti. e-Ticarette zamanında teslim edilmeme, fiyat artırma ve stokta olmayan ürünlerin gönderilmesi gibi sorunlar devam etmekte. Ayrıca haberleşme sektöründe tarife artışları ve beyaz eşya/elektronik ürünlerde ayıplı mal sorunları da tüketicilerin şikayetlerini oluşturmuş. Restoran ve hizmet sektöründe ise ek hizmet bedelleri tüketiciler tarafından eleştirildi. Mobilya sektöründe ise geç teslimat ve ayıplı ürünler tüketici şikayetlerini artırdı.